Conseiller / Conseillère en gestion des droits
Emploi Economie - Finances
Dammarie-les-Lys, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Les conseillers/ères forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ». Votre mission met en valeur votre sens du relationnel : - Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail. - Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio). - Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi. - Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant. - Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation. - Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, accès à la formation.). - Vous pouvez peux être amené/e à représenter France Travail lors[...]
